Condiciones de contratación
La contratación de cualquier servicio de duo Pilates implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Suscripciones
Las suscripciones de duo Pilates tienen una duración de 4 semanas y se renuevan automáticamente al finalizar cada ciclo hasta que el cliente solicite su baja.
- El pago de las suscripciones se realiza exclusivamente a través de la aplicación de duo Pilates, mediante el método de pago vinculado por el cliente. El cobro se efectuará automáticamente al inicio de cada ciclo de 4 semanas.
- Las suscripciones tienen una permanencia mínima de 2 cuotas (8 semanas).
- La baja de la suscripción deberá solicitarse por correo electrónico con un mínimo de 15 días naturales de antelación a la fecha de la siguiente renovación. Las solicitudes recibidas fuera de este plazo se aplicarán al siguiente ciclo de facturación.
- Los créditos incluidos en la suscripción son personales, intransferibles y deberán utilizarse durante el periodo de vigencia de la misma.
Reservas, cancelaciones y recuperación de clases
Las reservas, cancelaciones y modificaciones deberán gestionarse exclusivamente a través de la aplicación de duo Pilates.
- Las cancelaciones realizadas con 12 horas o más de antelación permitirán recuperar el crédito para utilizarlo dentro del periodo de vigencia de la suscripción.
- Las cancelaciones con menos de 12 horas de antelación o la no asistencia supondrán la pérdida del crédito correspondiente.
- Las clases no utilizadas dentro del periodo de vigencia de la suscripción no serán acumulables ni recuperables una vez finalizado el ciclo.
- No se permitirá el acceso a la clase una vez iniciada.
Clases sueltas, packs y sesiones privadas
Las clases de prueba, clases ocasionales, packs, sesiones privadas (duo Private) y sesiones compartidas (duo Together) son de pago único, no tienen renovación automática y no son reembolsables.
Los packs tendrán una vigencia de 60 días desde la fecha de compra.
Las clases duo Together están diseñadas para grupos de 2 o 3 personas, y el precio indicado corresponde a cada participante.
Pagos y devoluciones
Todos los pagos de suscripciones, clases y packs se gestionan exclusivamente a través de la aplicación de duo Pilates.
Los servicios se activarán una vez confirmado el pago.
Los importes abonados no serán reembolsables, salvo en los casos previstos por la legislación vigente o cuando la cancelación sea imputable a duo Pilates.
En caso de impago, duo Pilates podrá suspender temporalmente el acceso a las clases hasta que la situación quede regularizada.
Modificación o cancelación de clases
duo Pilates podrá modificar horarios, profesores o cancelar una clase por motivos organizativos. En ese caso, el cliente conservará el crédito para reservar otra sesión.
Salud
Cada cliente declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para la práctica de Pilates.
Es responsabilidad del alumno informar previamente al equipo sobre cualquier lesión, embarazo o condición médica relevante para adaptar el entrenamiento cuando sea necesario.
Normas del estudio
Con el objetivo de garantizar una experiencia agradable para todos los asistentes:
- Es obligatorio el uso de calcetines antideslizantes.
- Cada alumno deberá traer su propia toalla.
- Se ruega llegar con puntualidad.
- El material utilizado deberá dejarse limpio y ordenado al finalizar la sesión.
- Se deberá mantener una actitud respetuosa con el resto de alumnos y con el equipo del estudio.
duo Pilates podrá denegar el acceso o cancelar la membresía en caso de comportamiento inapropiado o incumplimiento reiterado de estas normas.
Objetos personales
duo Pilates no se responsabiliza de la pérdida, robo o deterioro de los objetos personales dentro del estudio.
Protección de imagen
Con fines promocionales, duo Pilates podrá captar imágenes generales del estudio. En ningún caso se utilizarán imágenes individuales de un cliente sin su consentimiento previo.
Modificaciones
duo Pilates podrá modificar horarios, tarifas, servicios o las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario. Cualquier modificación será comunicada a través de sus canales habituales.
Aceptación
Al contratar cualquiera de los servicios de duo Pilates, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales de Contratación.